Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, Randevu Nasıl tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullanmanız veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası
• İşletme bilgileri: İşletme adı, faaliyet alanı, il/ilçe bilgisi
• Mesaj içerikleri: İletişim formu ve destek talebi metinleri
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret saati, sayfa görüntüleme bilgileri (Google Analytics aracılığıyla, anonim olarak)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Kayıt ve başvuru süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmet teklifinin hazırlanması ve iletilmesi
• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması
• Sistem kurulum ve entegrasyon süreçlerinin takibi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi (anonim analitik veriler)

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesi uyarınca aşağıdaki hukuki dayanaklara istinaden işlenmektedir:

• Açık rıza: İletişim formu ve kayıt formu doldurulurken onay verilmesi
• Sözleşmenin ifası: Hizmet ilişkisinin kurulması ve yürütülmesi
• Meşru menfaat: Web sitesi güvenliği ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülük: İlgili mevzuat kapsamındaki zorunluluklar

5. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanmaktadır:

• İletişim formu verileri: Talebiniz sonuçlandıktan sonra en fazla 1 yıl
• Kayıt formu verileri: Hizmet ilişkisi devam ettiği sürece; ilişki sona erince en fazla 3 yıl (yasal zorunluluk)
• Analitik veriler: Google Analytics varsayılan saklama süresi (26 ay, anonim)

Saklama süresi dolan veriler güvenli yöntemlerle silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:

• Google Analytics: Web sitesi kullanım istatistikleri için anonim veri analizi (kişisel veri aktarılmaz)
• Yasal zorunluluklar: Yetkili kamu kurumlarının yasal talebi halinde
• Teknik altyapı sağlayıcıları: Yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olan ve KVKK kapsamında veri işleme sözleşmesi imzalanmış tedarikçiler

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevlerini sağlamak için gereklidir; devre dışı bırakılamazlar.
• Analitik çerezler: Google Analytics aracılığıyla ziyaretçi sayısı ve sayfa etkileşimleri anonim olarak ölçülür.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir. Google Analytics'i devre dışı bırakmak için Google Analytics Opt-out eklentisini kullanabilirsiniz.

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Yasal koşulların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz, kimliğinizin doğrulanmasının ardından en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Şifreler ve hassas bilgiler şifreli (hashed) olarak saklanır; çalışanlarımız dahil kimse bu bilgilere erişemez
• Verilere erişim yetkilendirme sistemi ile sınırlı tutulmaktadır
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimler yapılmaktadır

Bununla birlikte, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz. Verilerinizin korunması için elimizden geleni yapmaktayız.

10. İletişim ve Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya bu politikayla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında web sitemizde duyurulacaktır. Son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilmektedir.