Berber Randevu Programı ve Randevu Sistemi

Müşteri linke tıkladığında ne olur?

Dükkânınızın linki randevunasil.com/dukkan-adiniz biçimindedir. Google İşletme Profilinize, Instagram bio'nuza ve WhatsApp mesajlarınıza aynı linki koyarsınız. Müşteri uygulama indirmez: randevuyu tarayıcıdan alır ve WhatsApp'ına gelen doğrulama kodunu (OTP) girer; böylece sahte ve spam randevular engellenir. Müşteri tarafında akış şöyledir:

• 1. Hizmeti seçer: saç kesimi, sakal, saç + sakal, damat tıraşı…
• 2. İsterse oturmak istediği ustayı seçer.
• 3. Yalnızca o ustanın o hizmet için boş olduğu saatleri görür; dolu saat ya da izin günü listelenmez.
• 4. İletişim bilgisini girer ve randevuyu oluşturur.
• 5. Randevu bildirimi ve randevu öncesi hatırlatma WhatsApp'tan gider.

Kapıdan gelen ya da telefonla arayan müşteriyi de aynı takvime siz eklersiniz; o saat linkte kapanır ve aynı koltuğa iki randevu verilmez.

Gelmeyen müşteri: hatırlatma ne yapar, ne yapmaz?

Hatırlatma, randevuyu unutan müşteriyi yakalar. Başlangıç ve üzeri planlarda Albis WhatsApp asistanı bildirime cevap yazan müşteriye otomatik yanıt verir: konum isteyene dükkânın konumunu, iptal etmek isteyene iptal linkini gönderir; iptal edilen saat takvimde yeniden boşa çıkar.

Yine de gelmeyen olursa randevuyu "Gelmedi" olarak işaretlersiniz; bu kayıt müşteri profilinde birikir. Sürekli randevu alıp gelmeyen müşteriyi engelleyebilirsiniz; engellenen müşteri yeni randevu oluşturamaz, geçmiş kayıtları silinmez. Randevu Nasıl'da online ödeme veya kapora alma özelliği yoktur; ödeme dükkânda alınır.

Usta komisyonu ve gün sonu ciro

Tamamlanan randevular gelir kaydına dönüşür. Kazanç raporunda günlük, haftalık ve aylık ciroyu, hangi ustanın kaç randevu tamamladığını ve usta başına komisyonu (hakediş) görürsünüz. Saç mı, sakal mı, saç + sakal mı daha çok kazandırıyor sorusunun cevabı da hizmet bazlı gelirde durur. Kasa ve gider takibi için: berber gelir gider programı.

Berber randevu programı ekranları

Aşağıdaki görüntüler Randevu Nasıl Business uygulamasından alındı. Takvimde her usta ayrı sütunda görünür; kazanç raporunda günlük ciro ve usta başına komisyon yer alır.

Berber müşteri takibi ve dükkân yönetimi

Berber randevu programı yalnızca boş saat göstermez; müşteri ve kasa defterinin yerini de alır. Randevu Nasıl'da şunlar aynı uygulamadadır:

• Müşteri kartı: son geliş tarihi, geçmiş randevular ve "yanlar 2 numara" gibi notlar. Uzun süredir gelmeyen müşteriyi buradan görürsünüz.
• Ödeme kaydı: her randevuda nakit, kart ya da parçalı ödeme ve bahşiş kaydı.
• Ciro görünümü: günlük, haftalık, aylık gelir ve hizmet bazlı dağılım.
• Usta yetkileri: her usta yalnızca kendi randevularını ve kendi finansını görebilir; müşteri numaraları gizlenebilir.

Dükkânınızın büyüklüğüne göre fiyat

* Kota, randevu oluşturulduğunda giden bildirimler içindir; yani randevu başına bir mesaj. İptal ve tarih güncelleme bildirimleri ile randevu öncesi otomatik hatırlatmalar hiçbir planda kotadan düşmez. Tüm planlarda randevu sayısı sınırsızdır; online randevu linki, hazır web sitesi, müşteri kaydı ve gelir-gider takibi her planda vardır. Ayrıntılar: randevu sistemi fiyatları.

İlk hafta: defterden ya da WhatsApp'tan geçiş

• 1. Hizmetleri gerçek süreleriyle girin. Saç kesimi, sakal, saç + sakal, çocuk tıraşı… Ustalarınız bir işi ortalama kaç dakikada bitiriyorsa onu yazın; slot süresi gerçeğe ne kadar yakınsa gün o kadar dolu geçer.
• 2. Ustaları, mesai saatlerini ve izin günlerini ekleyin. Kimin hangi hizmeti yaptığını da tanımlayın.
• 3. İleri tarihli randevuları takvime aktarın. Defterdeki ya da WhatsApp'taki randevular girilmeden linki paylaşmayın; aynı saate iki müşteri düşmesin.
• 4. Linki müşterinin baktığı yerlere koyun. Google İşletme Profili (randevu butonu ekleme), Instagram bio ve WhatsApp Business otomatik yanıtı. Dükkânda kasanın yanına linkin QR kodunu koymak da işe yarar.
• 5. İlk hafta telefonu bırakmayın. Arayan müşterinin randevusunu siz girin, linki de gönderin; bir sonraki tıraşını kendisi alır.

Hangi dükkânlar için uygun, hangileri için değil?

Berber randevu programı seçerken yapılan dört hata

• 1. Yalnızca aylık fiyata bakmak. Düşük aylık ücret, SMS kredisi ya da usta başına ek ücretle büyüyebilir. Toplam maliyeti usta sayınız ve aylık randevu sayınızla hesaplayın. Randevu Nasıl'da SMS yoktur; hatırlatmalar WhatsApp'tan gider ve kotadan düşmez.
• 2. Müşteri tarafını denememek. Kurmadan önce kendi telefonunuzdan müşteri gibi randevu alın. Linkte uygulama indirme ya da üyelik isteniyorsa müşteri yarı yolda bırakır.
• 3. Hatırlatmayı açmamak. No-show'u azaltan şey hatırlatmadır. Randevu Nasıl'da hatırlatma randevudan 1–8 saat önce (süreyi siz seçersiniz) otomatik gider; kurulumun ilk günü açık olsun.
• 4. Ustalara göstermemek. Randevusuz gelen müşteriyi takvime girmeyen bir usta, linkte o saati açık bırakır. İlk gün herkese takvime ekleme adımını gösterin.

Kendini ne zaman amorti eder? Örnek hesap: haftada 3 müşteri gelmiyorsa ayda yaklaşık 12 boş koltuk oluşur. Saç + sakal ortalama 300 TL ise ve hatırlatmayla bunların yarısı gelirse ayda yaklaşık 1.800 TL korunur; Mini planın aylık ücreti 399,99 TL'dir. Kendi rakamlarınızla hesaplayın; sonuç dükkândan dükkâna değişir.

Sırayla çalışan dükkânlar için geçişin tek seferde olması gerekmez: ilk haftalarda bir koltuğu randevuya, diğerlerini sıraya ayırıp oranı zamanla değiştirebilirsiniz. Farklı programları yan yana görmek için: randevu programı karşılaştırma.

Sık sorulan sorular

• Müşterinin uygulama indirmesi gerekir mi? Hayır. Müşteri randevunasil.com/dukkan-adiniz linkine telefonunun tarayıcısından girer; ustayı, hizmeti ve saati seçip randevu alır. Uygulamayı yalnızca dükkân tarafı kullanır.
• Randevusuz gelen müşteriyle çakışma olur mu? Randevusuz müşteriyi koltuğa oturttuğunuzda takvime eklerseniz o saat linkte kapanır; online randevu aynı saate düşmez.
• Sürekli randevu alıp gelmeyen müşteriyi engelleyebilir miyim? Evet. Gelmeyen randevuyu "Gelmedi" olarak işaretlersiniz; gerekirse müşteriyi engellersiniz. Engellenen müşteri yeni randevu oluşturamaz, geçmiş kayıtları silinmez.
• Usta komisyonunu görebilir miyim? Evet. Kazanç raporunda hangi ustanın kaç randevu tamamladığı ve usta başına komisyon (hakediş) takibi yer alır.
• WhatsApp hatırlatmaları için ayrıca ödeme yapar mıyım? Hayır. Randevu öncesi otomatik hatırlatmalar tüm planlarda dahildir ve kotadan düşmez. Plan kotası yalnızca randevu oluşturulduğunda giden bildirimler içindir (iptal ve tarih güncelleme bildirimleri de düşmez): Mini'de ayda 50, Başlangıç'ta 100, Profesyonel'de sınırsız.
• Kaç ustam varsa hangi planı almalıyım? Usta ve bir kalfa için Mini (399,99 TL/ay), işletme sahibi + 3 personele kadar Başlangıç (699,99 TL/ay), daha kalabalık dükkânlar için Profesyonel (999,99 TL/ay ya da yıllık 9.999 TL).
• Kapora veya online ödeme alabilir miyim? Hayır. Randevu Nasıl'da online ödeme ve kapora özelliği yoktur; ödeme dükkânda alınır.
• 30 günlük deneme bitince ne olur? Deneme 30 gün boyunca ve 150 randevuya kadar geçerlidir; hangisi önce dolarsa deneme sona erer. Kredi kartı istenmediği için otomatik ücret çekilmez. Ücretli plana geçmezseniz hesabınız dondurulur, girdiğiniz veriler silinmez.
• Kalfam ya da ustam tüm müşterileri ve ciroyu görür mü? Siz izin verirseniz görür. Çalışan bazında yalnızca kendi randevularını, kendi finansını ve kendi müşterilerini görme yetkisi verebilir, müşteri numaralarını gizleyebilirsiniz. Ayrıntı: personel yönetimi.
• Kalfa ve ustaların komisyonu hesaplanıyor mu? Evet. Her çalışan için komisyon oranı tanımlarsınız; örneğin 1.000 TL'lik işlemde yüzde 50 komisyonla hakediş 500 TL olarak yazılır, alacak-verecek de tutulur. Ürün satışlarını ve giderleri de ekleyerek dükkânın gelir-gider dengesini görürsünüz.
• Telefonu tamamen bırakmam gerekiyor mu? Hayır. Online randevu telefona ek bir kanaldır. Arayan müşterinin randevusunu siz takvime girersiniz; linki paylaştıkça online alanların oranı kendiliğinden artar.
• Çalışma saatlerim değişince ne olur? Uygulamadan saatleri güncellediğiniz anda linkteki boş saatler de değişir; mevcut randevular silinmez.
• Müşteri iptal ederse o saat boşa mı gider? Hayır. İptal edilen saat takvimde ve randevu linkinde yeniden boş görünür; başka bir müşteri o saati alabilir.
• Kurulum için teknik bilgi gerekir mi? Hayır. Dükkân adı, hizmetler, ustalar ve çalışma saatleri girildikten sonra randevu linki ve hazır web siteniz otomatik oluşur; ilk randevuyu aynı gün alabilirsiniz.
• Randevu linki Google'da görünür mü? Linki Google İşletme Profilinize eklediğinizde profilde randevu butonu olarak görünür. Dükkânınız ayrıca randevunasil.com'daki berber listelerinde yer alabilir; sıralama garanti edilmez.

Berber sahipleri için ilgili rehberler

• Hafta sonu doluluk yönetimi
• Berberler için Google'da üst sıraya çıkma
• Berber dükkânı nasıl açılır?
• Hazır web sitesi: tüm planlarda dahil

Hazırlayan: Atalay Sezen, Randevu Nasıl kurucusu · Güncellendi: 26 Ekim 2026