Kuaför Randevu Programı

Müşteri linke tıkladığında ne olur?

Salonunuzun linki randevunasil.com/salon-adiniz biçimindedir. Instagram bio'nuza, Google İşletme Profilinize ve WhatsApp mesajlarınıza aynı linki koyarsınız. Müşteri uygulama indirmez: randevuyu tarayıcıdan alır ve WhatsApp'ına gelen doğrulama kodunu (OTP) girer; böylece sahte ve spam randevular engellenir. Müşteri tarafında akış şöyledir:

• 1. Hizmeti seçer (örneğin dip boya ya da kesim + fön).
• 2. İsterse çalışmak istediği personeli seçer.
• 3. Yalnızca o personelin o hizmet için gerçekten boş olduğu saatleri görür; dolu saat ya da izin günü listelenmez.
• 4. İletişim bilgisini girer ve randevuyu oluşturur.
• 5. Randevu bildirimi ve randevu öncesi hatırlatma WhatsApp'tan gider.

Telefonla ya da kapıdan gelen müşteriyi de aynı takvime siz eklersiniz; böylece online ve telefonla alınan randevular birbirinin üstüne yazılmaz.

Gelmeyen müşteri: hatırlatma ne yapar, ne yapmaz?

Hatırlatma, randevuyu unutan müşteriyi yakalar ve iptal edecek müşterinin bunu son dakikadan önce haber vermesini kolaylaştırır. Başlangıç ve üzeri planlarda Albis WhatsApp asistanı, bildirime cevap yazan müşteriye otomatik yanıt verir: konum isteyene salonun konumunu, iptal etmek isteyene iptal linkini gönderir. İptal edilen saat takvimde yeniden boşa çıkar.

Gelmeyen müşteriyi uygulamada "gelmedi" olarak işaretlersiniz; kayıt profilinde kalır ve sürekli gelmeyenler görünür hâle gelir. Dilerseniz müşteriyi engellersiniz; engellenen müşteri linkten yeni randevu alamaz. Hatırlatmanın yapamadığı şey ise gelmeme kararını kesin olarak engellemektir. Randevu Nasıl'da online ödeme veya kapora alma özelliği yoktur; ödeme salonda yapılır. Gelmeme sorununu kapora ile çözmek istiyorsanız bunu bilerek karar verin. Ayrıntı: randevuya gelmeyen müşteri sorunu.

Kuaför programı randevunun dışında neleri yönetir?

"Kuaför yazılımı" ya da "kuaför programı" diye aranan şey çoğu zaman randevu defteri ile kasa defterinin birlikte tutulmasıdır. Randevu Nasıl'da aşağıdakiler aynı uygulamadadır:

• Müşteri kartı: son geliş, geçmiş işlemler ve "boya numarası 6.1, oksidan %6" gibi notlar. Telefon rehberindeki müşteriler tek tuşla aktarılır; yeni müşteriler linkten randevu aldıklarında otomatik kaydolur.
• Gelir-gider ve prim: randevu gelirleri, ürün satışı gibi ek gelirler, kira gibi giderler; her çalışan için komisyon oranı ve hakediş. Parçalı ödeme ve bahşiş de kaydedilir.
• Paket ve seans takibi: keratin, bakım ya da epilasyon paketi satan salonlar için kalan seans ve taksit takibi.
• Stok: boya, oksidan ve bakım ürünlerinin giriş-çıkışı (Başlangıç planı ve üzeri).
• Instagram görselleri: Albis görsel üretici "bugünün boş saatleri", "doluyuz" ve hizmet listesi görsellerini hazırlar (tüm planlarda).

Bilerek olmayanlar da var: SMS gönderimi, online ödeme/kapora tahsilatı ve kabin/koltuk gibi ayrı kaynak yönetimi yoktur. Tüm liste: özellikler.

Telefondan mı, bilgisayardan mı?

İkisinden de. İşletme uygulaması Android ve iOS'ta çalışır; salon dışındayken gelen randevuyu telefonda görürsünüz. Rapor, fiyat ve personel ayarı gibi uzun işler için web paneli (web.randevunasil.com) bilgisayardan kullanılır. Müşteri tarafı ise yalnızca tarayıcıdır: randevu alan müşteri uygulama indirmez.

Ücretsiz kuaför programı mı, ücretli mi?

Bazı programlar ücretsiz plan sunar; bunlarda ücret çoğu zaman SMS kredisi, ek personel ya da web sitesi için ayrıca alınır. Randevu Nasıl'da ücretsiz plan yoktur: 30 gün boyunca ve 150 randevuya kadar kredi kartı istenmeden denenir, sonra aylık 399,99 TL'den başlayan planlara geçilir. Buna karşılık SMS kredisi gerekmez (hatırlatmalar WhatsApp'tan gider ve kotadan düşmez) ve hazır web sitesi tüm planlarda dahildir. Seçmeden önce toplam aylık maliyeti, çalışan sayınız ve aylık randevu sayınızla hesaplayın; firmaları yan yana görmek için randevu programı karşılaştırması.

Salonunuzun büyüklüğüne göre fiyat

* Kota, randevu oluşturulduğunda giden bildirimler içindir; yani randevu başına bir mesaj. İptal ve tarih güncelleme bildirimleri ile randevu öncesi otomatik hatırlatmalar hiçbir planda kotadan düşmez. Tüm planlarda randevu sayısı sınırsızdır; online randevu linki, hazır web sitesi, müşteri kaydı, paket/seans ve gelir-gider takibi her planda vardır. Plan ayrıntıları: randevu sistemi fiyatları.

Program seçerken her firmaya sorun

Hangi programı seçerseniz seçin, aşağıdaki soruların cevabını satın almadan önce netleştirin. Sağ sütunda Randevu Nasıl'ın cevabı var; diğer programlarla yan yana görmek için randevu programı karşılaştırması sayfasına bakabilirsiniz.

İlk hafta: defterden ya da WhatsApp'tan geçiş

• 1. Hizmet listesini sürelerle çıkarın. Kesim, fön, dip boya, balyaj, keratin… Her biri salonunuzda gerçekte kaç dakika sürüyorsa onu yazın; takvimin doğru çalışması buna bağlı. Fiyat listeniz yoksa kuaför fiyat listesi rehberi işinize yarar.
• 2. Çalışanları ve mesai saatlerini girin. İzin günlerini de ekleyin ki o gün link üzerinden randevu açılmasın.
• 3. Defterdeki ileri tarihli randevuları takvime aktarın. Böylece link üzerinden aynı saate ikinci randevu alınmaz.
• 4. Linki müşterinin baktığı yerlere koyun. Instagram bio, Google İşletme Profili (randevu butonu ekleme), WhatsApp Business otomatik yanıtı.
• 5. İlk hafta telefonu bırakmayın. Telefonla arayan müşterinin randevusunu siz takvime girin, mesajın sonunda linki paylaşın; bir sonraki randevusunu kendisi alır.

Hangi salonlar için uygun, hangileri için değil?

Sık sorulan sorular

• Müşterinin uygulama indirmesi gerekir mi? Hayır. Müşteri randevunasil.com/salon-adiniz linkine telefonunun tarayıcısından girer, hizmeti, personeli ve saati seçip randevu alır. Uygulamayı yalnızca salon tarafı kullanır.
• WhatsApp hatırlatmaları için ayrıca ödeme yapar mıyım? Hayır. Randevu öncesi otomatik hatırlatmalar tüm planlarda dahildir ve kotadan düşmez. Plan kotası yalnızca randevu oluşturulduğunda giden bildirimler içindir (iptal ve tarih güncelleme bildirimleri de düşmez): Mini'de ayda 50, Başlangıç'ta 100, Profesyonel'de sınırsız.
• Kaç çalışanım varsa hangi planı almalıyım? İşletme sahibi ve bir çalışan için Mini (399,99 TL/ay), işletme sahibi + 3 personele kadar Başlangıç (699,99 TL/ay), daha kalabalık ekipler için Profesyonel (999,99 TL/ay ya da yıllık 9.999 TL) yeterlidir.
• Kapora veya online ödeme alabilir miyim? Hayır. Randevu Nasıl'da online ödeme ve kapora özelliği yoktur; ödeme salonda alınır.
• Müşteri randevusunu iptal edebilir ya da saatini değiştirebilir mi? Evet. Müşteri randevusunun saatini kendisi değiştirebilir; istemiyorsanız bu seçeneği kapatabilirsiniz. Başlangıç ve üzeri planlarda müşteri randevu bildirimine WhatsApp'tan iptal etmek istediğini yazdığında Albis asistanı ona iptal linkini gönderir; iptal edilen saat takvimde yeniden boşa çıkar.
• Telefonla gelen randevuları da girebilir miyim? Evet. Telefon, WhatsApp ya da kapıdan gelen randevuları takvime siz eklersiniz; online alınan randevularla aynı takvimde durdukları için çakışmazlar.
• 30 günlük deneme bitince ne olur? Deneme 30 gün boyunca ve 150 randevuya kadar geçerlidir; hangisi önce dolarsa deneme sona erer. Kredi kartı istenmediği için otomatik ücret çekilmez. Ücretli plana geçmezseniz hesabınız dondurulur, girdiğiniz veriler silinmez.
• Hangi cihazlarda çalışır? Salon tarafı Android ve iOS uygulaması ile web panelinden yönetilir. Müşteri tarafı herhangi bir telefon veya bilgisayar tarayıcısında açılır.
• Çalışanlarım neleri görebilir? Siz karar verirsiniz: her çalışan için yalnızca kendi randevularını ya da tüm randevuları, yalnızca kendi finansını ya da tüm finansı görme yetkisi verir; müşteri telefon numaralarını gizleyebilirsiniz. Ayrıntı: personel yönetimi.
• Gelir-gider ve komisyon takibi var mı? Evet. Randevu gelirleri tek tek kaydedilir; kira gibi giderleri ve şampuan gibi ürün satışlarını siz eklersiniz. Çalışan 1.000 TL'lik saç kesimi yaptıysa ve komisyonu yüzde 50 ise hakedişi 500 TL olarak hesaplanır; çalışanla alacak-verecek de tutulur.
• Mevcut müşterilerimi tek tek mi girmem gerekiyor? Hayır. Telefon rehberinizdeki müşterileri tek tuşla Randevu Nasıl'a aktarırsınız. Her müşterinin en son ne zaman geldiği, geçmiş randevuları ve notlarınız müşteri kartında durur.
• Müşteri yorumlarını nasıl toplarım? Randevu bittikten yarım saat sonra müşteriye WhatsApp'tan yorum linki gider; müşteri isterse yorum bırakır. Yorumlar işletmenizin web sitesinde ve randevunasil.com'daki profilinizde listelenir. Dükkânda QR kod okutturarak da kolayca yorum toplayabilirsiniz. Yorum özelliğini kullanmak istemezseniz kapatabilirsiniz.
• Kurulumda yardım alabilir miyim? Evet. Randevu Nasıl ekibi kurulumdan ilk randevuya kadar her işletmeyle birebir ilgilenir; hizmetlerinizi, çalışanlarınızı ve linkinizi birlikte ayarlayabilirsiniz. Uygulama içinden ya da iletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
• Randevu linkinden sahte ya da spam randevu gelir mi? Linkten randevu oluşturan müşterinin WhatsApp'ına doğrulama kodu (OTP) gönderilir; randevu bu kodla doğrulanır. Böylece sahte ve spam randevular engellenir.
• Boya gibi uzun işlemler takvimde nasıl görünür? Her hizmete kendi süresini verirsiniz (ör. kesim 30 dk, boya 90 dk, keratin 120 dk). Müşteriye yalnızca o süreye sığan boş saatler açılır; aynı çalışana çakışan randevu düşmez.
• Mevcut müşteri listemi aktarabilir miyim? Evet. Telefon rehberinizdeki müşterileri tek tuşla aktarabilirsiniz; linkten randevu alan yeni müşteriler otomatik kaydolur.
• Salon dışındayken takvimi görebilir miyim? Evet. İşletme uygulaması Android ve iOS'ta çalışır; yeni randevu ve iptalleri her yerden görürsünüz. Bilgisayardan yönetmek için web paneli de vardır.

Salon sahipleri için ilgili rehberler

• Kuaför gelir gider takibi: kasa, ciro ve personel komisyonu
• Kuaför müşteri artırma yolları
• Kadın kuaföründe yoğun dönem randevu yönetimi
• Kuaför dükkanı nasıl açılır? Adım adım rehber
• Kolay Randevu ile Randevu Nasıl karşılaştırması
• Kuaför web sitesi: tüm planlarda dahil olan hazır site

Hazırlayan: Atalay Sezen, Randevu Nasıl kurucusu · Güncellendi: 26 Ekim 2026